BoxProtec est une entreprise spécialisée dans la fabrication de matériel d’écurie personnalisable. J’y ai travaillé en alternance pendant deux ans, durant mon Master en UX/UI. Intégrée à une équipe à taille humaine et proche des enjeux terrain, j’ai pu développer une approche concrète de la résolution de problèmes UX/UI. Cavalière moi-même et sensible aux productions locales, ce projet avait une résonance particulière pour moi.

Ma mission principale était d’explorer et de proposer des solutions concrètes à une problématique centrale : améliorer l’expérience utilisateur afin de rendre le site plus intuitif, plus agréable et plus efficace, tout en optimisant les étapes menant à l’achat. Ce travail m’a permis de mesurer l’importance stratégique de l’UX/UI dans la performance d’un site e-commerce de niche, comme celui de l’équitation.

Ce projet a nécessité une expertise globale, allant de la stratégie de positionnement de marque à la prise en compte des enjeux de visibilité, en passant par le travail sur les contenus et l’écriture, l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et la modernisation globale du site (images, charte graphique et identité visuelle).

Du côté UX/UI, le projet a débuté par une phase d’analyse mêlant notions de psychologie cognitive, étude des usages en ligne et spécificités du e-commerce. Cette base théorique a permis de réaliser un audit UX/UI complet du site BoxProtec. Celui-ci a mis en évidence plusieurs problématiques : ergonomie perfectible, navigation complexe, performances techniques et architecture de l’information peu lisible. L’analyse de données quantitatives, comme le taux de rebond élevé et le temps passé sur le site, a permis d’identifier précisément les points de friction du parcours utilisateur.

La recherche a combiné tests utilisateurs, entretiens et benchmark concurrentiel. Les résultats ont confirmé que certains parcours, notamment la personnalisation des produits, nécessitaient une optimisation prioritaire. Une hiérarchisation des problématiques UX/UI a alors été réalisée afin de cibler les leviers les plus impactants. À partir de ces constats, j’ai formulé des recommandations concrètes portant sur la refonte de l’architecture de l’information, l’amélioration de l’interface et l’optimisation du tunnel de conversion.

Mon départ de l’entreprise n’a pas permis une mise en place complète ni une analyse des résultats à long terme. Toutefois, les premiers indicateurs ont montré une légère amélioration du taux de conversion. 

Ci-dessous est présenté le dernier prototype proposé dans le cadre de ce projet :